Yasal Metinler ve Sözleşmeler

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Ostim OSB Mah. Cevat Dündar Cad. No:1/1/1 Yenimahalle/Ankara adresinde kayıtlı Callix Yazılım ve Teknoloji A.Ş. ("Callix" veya "Şirket") ile CallixASM platformunu kullanan gerçek ya da tüzel kişi ("Kullanıcı") arasındaki ilişkiyi düzenler. Platform, sosyal medya yönetimi, yapay zeka destekli içerik üretimi ve çok kanallı yayın otomasyonu hizmetleri sunan bir SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) çözümüdür.

Platform yalnızca yasal faaliyetler, içerik planlaması, marka yönetimi ve pazarlama otomasyonu amacıyla kullanılabilir. Kullanıcı; kendi adına veya hizmet verdiği müşterilerin adına içerik üretmek, planlamak ve yayınlamak için Platform'dan yararlanabilir. Hizmet alınan üçüncü kişiler, Platform'daki verileri kendi sistemlerine kopyalayamaz.

• Spam, yanıltıcı veya hakaret içeren içerik üretmek ve yaymak
• Başka kullanıcıların hesap bilgilerine yetkisiz erişim sağlamak
• Platform altyapısına zarar verecek bot, scraper veya kötü amaçlı yazılım kullanmak
• Fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerik yüklemek veya üretmek
• Sosyal medya platformlarının kendi kullanım koşullarına aykırı otomasyonlar oluşturmak
• Platform'u rakip ürün geliştirme amacıyla tersine mühendislik yapmak

CallixASM; aylık veya yıllık faturalanan abonelik planları üzerinden hizmet sunar. Seçilen plan kapsamındaki API çağrı limiti, depolama alanı ve kullanıcı sayısı belirtilen sınırlar dahilindedir. Ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi durumunda hesap önce kısıtlanır, 15 gün içinde ödeme yapılmaması halinde askıya alınır. Yıllık planlarda ön ödeme iade edilmez; aylık planlarda mevcut dönem sona erene kadar hizmet devam eder.

Platform'un tüm kaynak kodu, arayüz tasarımı, akış şemaları, algoritmalar ve içerik şablonları Callix'e aittir ve uluslararası telif hakkı mevzuatı kapsamında korunmaktadır. Kullanıcı tarafından Platform üzerinde üretilen içerikler ise Kullanıcı'ya aittir; Callix bu içerikleri yalnızca Platform'un işletilmesi için teknik olarak işleme hakkını saklı tutar.

Kullanıcı, hesabını istediği zaman kapatabilir. Şirket; Koşullar'ın ihlali, dolandırıcılık girişimi veya platform güvenliğini tehdit eden davranışlar tespit edilmesi halinde hesabı anında feshetme ve gerektiğinde yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar. Hesap kapatıldıktan sonra kullanıcı verileri 90 gün içinde silinir.

• Hesap verileri: Ad, soyad, e-posta adresi, şifre (karma hali), telefon numarası, fatura adresi
• Kullanım verileri: Oturum süresi, tıklama olayları, üretilen içerik sayısı, planlanan gönderi bilgileri
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, işletim sistemi, zaman damgası
• İçerik verileri: Platform üzerinden yüklenen veya AI aracılığıyla üretilen metin, görsel ve video dosyaları
• Entegrasyon verileri: Bağlanan sosyal medya hesaplarına ait erişim token'ları (şifreli olarak saklanır)

• Platformun güvenli ve kesintisiz çalışmasını sağlamak
• İçerik üretimi, planlama ve yayın süreçlerini yönetmek
• Fatura düzenlenmesi ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Teknik destek ve müşteri hizmetleri sunmak
• Hizmet kalitesini artırmak için anonim analitik raporlar oluşturmak
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Altyapı sağlayıcıları: Bulut barındırma (gizlilik sözleşmesi imzalı), e-posta iletim servisleri
• Ödeme işlemcileri: iyzico — yalnızca ödeme doğrulaması için gerekli minimum veri
• Yasal zorunluluk: Mahkeme kararı veya yetkili resmi makam talebi

Tüm veri aktarımları 256-bit TLS ile şifrelenmektedir. Sunucularda saklanan veriler AES-256 standartlarında şifrelenir. Sosyal medya erişim token'ları veritabanında AES-GCM ile korunur. Şifreler bcrypt ile hashlenir, düz metin olarak hiçbir ortamda saklanmaz. Altyapımız ISO 27001 sertifikalı veri merkezlerinde barındırılmaktadır.

Hesap verileri, üyeliğin aktif olduğu süre boyunca ve hesap kapatıldıktan sonra 90 gün saklanır. Fatura ve finansal kayıtlar Vergi Usul Kanunu gereğince 10 yıl boyunca arşivlenir. Teknik erişim logları 12 ay tutulur. Sosyal medya token'ları hesap bağlantısı kesildiğinde derhal silinir.

• Verilerinize erişim talep etme
• Hatalı verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerinizin silinmesini talep etme (yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla)
• Veri işlemeye itiraz etme
• Verilerinizin taşınabilirliğini talep etme

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi uyarınca hazırlanan bu Aydınlatma Metni; veri sorumlusu sıfatıyla Callix Yazılım ve Teknoloji A.Ş. (Ostim OSB Mah. Cevat Dündar Cad. No:1/1/1 Yenimahalle/Ankara, E-posta: hi@callix.com.tr) tarafından kişisel verilerinizin hangi amaçlarla, hangi hukuki dayanaklara ve hangi yöntemlerle işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

• Kimlik verileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura için zorunlu)
• İletişim verileri: E-posta, telefon numarası, fatura ve yazışma adresi
• Finansal veriler: Ödeme yöntemi (kart son 4 hanesi), fatura bilgileri
• İşlem güvenliği verileri: IP adresi, oturum tokenı, tarayıcı parmak izi
• Pazarlama verileri: Kullanım istatistikleri, tercihler (yalnızca onay verilmişse)

• Sözleşme kurulması ve ifası (KVKK md. 5/2-c): Kayıt, kimlik doğrulama, hizmet sunumu
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (KVKK md. 5/2-ç): Fatura düzenlenmesi, vergi mevzuatı
• Meşru menfaat (KVKK md. 5/2-f): Dolandırıcılık önleme, platform güvenliği, teknik destek
• Açık rıza (KVKK md. 5/1): Ticari elektronik ileti gönderimi, pazarlama analizleri

Kişisel verileriniz; altyapı hizmet sağlayıcılarına (gizlilik sözleşmesi kapsamında), ödeme kuruluşlarına (iyzico), yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (yasal zorunluluk halinde) aktarılabilir. Yurt dışına aktarım yapılması halinde KVKK'nın 9. maddesi kapsamında gerekli güvenceler sağlanır.

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içi veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
• KVKK md. 7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize sonuç doğurmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Çerezler (cookies), bir web sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, siteyi bir sonraki ziyaretinizde sizi tanıyabilmek, tercihlerinizi hatırlayabilmek ve deneyiminizi kişiselleştirebilmek için kullanılır. CallixASM; güvenli oturum yönetimi, platform performansının ölçülmesi ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla çerezler kullanmaktadır.

• iyzico Ödeme Sistemi: Güvenli ödeme akışı doğrulaması için zorunlu oturum çerezi
• Supabase (altyapı): Kimlik doğrulama ve gerçek zamanlı bağlantı yönetimi için teknik çerezler

• Chrome: Ayarlar → Gizlilik ve güvenlik → Çerezler
• Safari: Tercihler → Gizlilik → Çerezler
• Firefox: Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Çerezler
• Edge: Ayarlar → Çerezler ve site izinleri

Bu Çerez Politikası, teknoloji altyapımız veya yasal gereklilikler değiştiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta ve panel bildirimi ile duyurulur. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinin ardından Platform'u kullanmaya devam etmeniz, güncel politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.